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AXA Colombia
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Razón Social: AXA Asistencia S.A
N.I.T: 800.244.309-1
Dirección de notificación judicial: Calle 86 n 10 - 88. Piso 4
Teléfono: +571 6460296 

AXA Assistance es una filial que pertenece en su totalidad al Grupo AXA. En la actualidad AXA Assistance figura entre los líderes mundiales de la asistencia, con aproximadamente 6000 colaboradores, establecido en más de 30 países y con una actividad en más de 200 países. Después de consolidar su crecimiento gracias a dos líneas de actividades históricas, la asistencia al vehiculo y la asistencia en viaje durante una  situación de urgencia, AXA Assistance se diversifica para responder mejor a las nuevas necesidades.

 

Actualmente, interviene en cuatro ejes de desarrollo importantes: Autos, Viajes, y más recientemente Hogar y Salud. Con la voluntad de reinventar permanentemente la asistencia, el gestor de asistencia demuestra cada día su capacidad en aportar soluciones inmediatas pero también en  manifestar un saber hacer controlado que, basado en una red internacional estructurada, ofrece una gran complementariedad de servicios.

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Nuestra
misión

Crear soluciones únicas e inmediatas, procesos comunes y trabajar para la integración de prestatarios con el fin de garantizar a nuestros clientes, un nivel de servicio homogéneo en todo el mundo y un apoyo constante en su vida cotidiana.

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Pensar desde hoy en
el mundo de mañana

Los cambios en el mundo transcurren cada vez más rápido: nuevos hábitos de consumo, nuevos comportamientos, nuevas necesidades. La estrategia de AXA Assistance toma en cuenta profundamente todas estas evoluciones, y  se esfuerza para realizarla con el mayor respeto hacia los valores fundadores y en el cuadro de una visión donde el servicio y la escucha del cliente se sitúan en el corazón del enfoque.

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Nuestros Valores
Frente a nuestros clientes

Disponibilidad: Estar presente cuando nuestros clientes nos necesiten y estar realmente a la escucha de sus inquietudes.. 

 

Confiabilidad: Decir lo que se hace, hacer lo que se dice. Todo esto en pro a las necesidades de nuestros clientes manteniéndolos siempre informados y  así lograr ser meritorios de su confianza..

 

Atención: Tratar siempre a nuestros clientes con simpatía y consideración, procurándoles una información y un consejo personalizado. De esta forma recibimos como recompensa su lealtad.

 

Capacidad de respuesta: Repatriación, gestión de crisis, intervención en momentos de urgencia, AXA Assistance hizo de la reactividad el centro de su actividad. Todo esto direccionado hacia el mejoramiento  de nuestra capacidad de solucionar, de forma adaptada y en los mejores tiempos, los problemas de nuestros clientes. Integración de las redes de proveedores, ayudas a domicilio o a las personas, multiplicación de las plataformas alrededor del mundo, todo esto contribuye a asegurar la continuidad de los procesos y de los servicios 7 días a la semana, 24 horas al día.

 

La proximidad: Profundamente atenta a la evolución de los fenómenos de la sociedad tales como el envejecimiento de la población, la generalización del trabajo de las mujeres o el desarrollo de las familias de madres o padres solteros, AXA Assistance acompaña a cada persona a lo largo de la vida. Pionera en el tema de servicios a las personas, AXA Assistance ya es capaz  de ofrecer servicios altamente innovadores.

 

La Eficacia: AXA Assistance contempla su oferta de manera global y eficaz. Todo se hace de forma a optimizar la calidad de los servicios para así darles un nivel perfectamente homogéneo alrededor del mundo. El intercambio sistemático de las mejores prácticas entre las diferentes actividades de AXA Assistance, permite perfeccionar la calidad y responder adecuadamente a las nuevas necesidades que nacen en todo el planeta.

 

El compromiso: La asistencia no puede concebirse sin un compromiso real. Ya sea en el negocio de la emergencia o en las de las necesidades cotidianas, AXA Assistance ofrece un compromiso concreto: el de intervenir de manera oportuna y conforme a las normas de calidad.

 

La responsabilidad: Acostumbrados a los casos difíciles, de emergencia, incluso a las más graves crisis humanitarias, AXA Assistance es una empresa responsable. Más que un objetivo estratégico AXA Assistance tiene como principal vocación, permitirle a cada persona vivir con toda confianza. Para satisfacer a sus clientes alrededor del mundo, AXA Assistance pone ante todo su carácter responsable.

 

Espíritu de equipo: El sentimiento de estar trabajando en conjunto  para ofrecer servicios útiles,  resolver problemas realmente graves, ayudar a nuestros clientes,  proveer una tranquilidad, todo esto explica la pasión con la cual los empleados de AXA Assistance vienen a trabajar cada día. La creación de una Dirección Internacional de Recursos Humano dentro de la empresa pretende aprovechar este dinamismo, este orgullo, y ayuda a favorecer la proyección profesional dentro del mismo Grupo.

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Nosotros

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