Servicio al cliente de AXA Assistance en caso de emergencia

¿Qué hacer en caso de emergencia?

Problemas médicos

  1. Contacte inmediatamente con nuestra Central de Alarma las 24 horas los 365 días del año.

  2. Incluso si usted no necesita un hospital le ayudaremos a ponerse en contacto con un médico para recibir indicaciones médicas.

  3. En el caso de que no sea posible coordinar la atención médica hospitalaria, acuda a un centro médico y guarde las facturas originales de los gastos médicos y cualquier otro gasto incurrido para que pueda notificar su reembolso tan pronto llegue a casa y dele click en la sección de notificación de siniestros.

 

Evacuación médica
  1. Nuestros productos de asistencia atienden repatriaciónes y evacuaciónes médica ( cuando hay más gente involucrada ) previa autorización del Centro de Control de AXA Assistance.

  2. Para obtener asistencia llame a nuestro centro de operaciones las 24 horas del día las 365 días del año.

  3. Para más detalles sobre la asistencia vea nuestro paquete de información.

 

Equipaje

Robo o perdida de Documentos
  1. Haga una  una denuncia a la policía dentro de las siguientes 24 horas posteriores de ocurrido el robo(Obligatorio) .

  2. Conserve los originales de la denuncia.

  3. Si necesita un nuevo pasaporte o una tarjeta de crédito nueva , comuníquese con nuestra Central de Alarma las 24 horas del día.

  4. Para más detalles sobre la cobertura vea nuestro paquete de información

 

Sufrió alguna lesión y debe ser dejado de urgencia?

  1. Póngase en contacto de inmediato , desde 09:00 a 17:00, 39 06 42 11 57 12 seleccione la opción 2 para reportar el incidente o enviar un correo electrónico a B2CSinistri@axa-assistance.com

  2. Mantenga los originales (documentos de primeros auxilios etc ...)

  3. La Central de Asistencia de AXA Assistance le guiará en los pasos para solicitar compensación

 

 

Centro de
Operaciones

Póngase en contacto con nuestro Centro de Operaciones directamente al número que aparece a continuación para mantener a la mano el número de su póliza

24/7 Asistencia
( 39 ) 0642115712

(Tipo 1 )

El coste de la llamada puede variar si llama desde teléfono fijo o móvil .